上周，谷歌宣布，到今年年底，它将 开始删除至少两年未使用过的 Gmail 账户 ——该公司表示此举旨在防止安全风险。该政策立即生效，休眠账户将于 2023 年 12 月被清除。对于用户，谷歌表示，它将向地址和任何附加的恢复电子邮件发送“在删除前的几个月内多次通知”。
许多个人和组织使用 Google 帐户存储媒体、别名地址，或者在可能失去访问权限但存储内容的情况下使用 Google 帐户 — 这当然很不方便。但对于营销人员来说，担心的是删除帐户会导致电子邮件发送出现硬退回，可能会扭曲指标。
我们与全球战略团队的首席营销顾问 Rima Deming 进行了交谈，了解营销人员需要了解的有关最新变化的所有信息、这些变化将如何影响他们以及您应该采取哪些行动来为这些变化做好准备。
谷歌为何采取这一行动——仅仅是安全和垃圾邮件问题还是与成本有关？
谷歌表示，此举旨在保护用户免受安全威胁。长期未使用的帐户更容易受到攻击。
谷歌进行的内部分 英國電話 析发现，这些较旧的帐户不太可能实施双重身份验证，这种额外的验证方法有助于确认用户的身份，而没有双重身份验证的帐户往往更容易受到攻击，面临身份盗窃的风险。尽管该政策已经生效，但谷歌最早要到 12 月才会删除未使用的帐户，首先从已设置但从未使用过的帐户开始。谷歌提供了保持帐户活跃的选项，包括以下活动：
- 阅读或发送电子邮件
- 使用 Google Drive
- 观看 YouTube 视频
- 从 Google Play 商店下载应用程序
- 使用 Google 搜索
- 使用“使用 Google 登录”登录第三方应用或服务
这对营销人员会产生什么影响？
营销人员面临的最大影响是 关于客户细分您需要了解的一切 他们的列表规模将会减少，因为作为他们整体电子邮件营销数据库的一部分，可能会有休眠电子邮件地址。但是，这对已经主动删除不活跃帐户的客户影响较小。这一变化提供了一个机会来实施超过 24 个月脱离期的重新激活策略，因为 Gmail 已经明确表示他们计划在两年后清除。超出该时间范围的风险包括遇到可传递性问题，而这些问题可以通过定期进行数据库清理轻松避免。
营销人员和组织可以采取什么措施来降低其发送和活动的风险？
我们最大的建议是开始 亚洲电子邮件列表 考虑清理列表，包括只向过去 12 个月内参与过的用户发送邮件（无论是打开还是点击）并删除不符合此标准的电子邮件地址。一旦此功能在 12 月实施，这将减轻列表大小减少的影响。
营销人员还应该了解哪些准备工作？
这并不是我们第一次看到 ISP 推出 帐户删除问题进行 不活动政策，雅虎已经实施了一项更为严格的政策，即在 12 个月不活动后删除电子邮件帐户。但是，由于 Gmail 占据了使用率最高的电子邮件地址的市场份额，因此对各个组织的影响将更大。
这一变化的积极方面是，它为营销人员创造了一个机会，让他们能够更深入地挖掘他们的客户数据库，并开始思考在他们愿意向客户发送多久以前的消息方面重新设定他们的整体方法。
