您是否听过“与所有人交谈的人不与任何人交谈”这句话？这句流行的谚语说明了专注于与听众沟通的必要性。在这方面，客户细分对于优化公司的所有营销策略至关重要。
将与您的产品和服务保持一致的人员与可能对达成交易不感兴趣的人员分开，对于改善服务并创建专注于受众痛点的解决方案非常重要。考虑到这一点，我们组织了一篇完整的文章，介绍在您的业务中细分客户的正确方法。继续阅读并查看！
什么是客户细分？
什么是客户细分
客户细分是商业界的一个众所周知的表达方式，旨在将客户和潜在消费者划分为特定的细分市场。
创建由具有共同特征的个人组成的小组是调整您对这些人的沟通和建议的绝佳方法。这有助于促进营销和销售的工作，因为您的公司可以更多地了解使用您的解决方案的人的兴趣和痛苦。
例如，想象一下一家销售 Enem 预备课程的公司。那么，在这种情况下，如何进行分割呢？在查看客户数据之前，我们可以直观地看出，他们中的大多数是15岁至25岁之间、有志于接受高等教育的年轻人。
例如，这并不意味着公司不能拥有其他年龄段的客户，但有必要关注大多数人，以便与公众进行有效的沟通。这样，您就可以指导社交媒体和其他客户联系渠道上的接触方式以及与客户协商完成销售的时间。
为什么客户细分很重要？
这项工作对于使您的战略与公众利益保持一致至关重要。每当您制作直接解决人们的恐惧或兴趣的广告时，他们肯定会忍不住伸出援手来查看您的解决方案。
因此，细分是增加销售额的核心要素，并为提高产品和服务的价格提供必要的条件。
哪些场景下建议分段？
细分场景
客户细分可以在不同的时间进行。例如，假设您想通过社交媒体投放付费广告。这种技术可以帮助您接触到真正想从您的企业购买产品的人。这样，提高转化率就变得更加容易。
还有其他场景建议进行分段，这有助于实现更好的性能。通过它，可以利用理想客户的特征，做出更合适的指导、测试以了解好的策略等。请参阅下文如何有效地做到这一点。
网络营销如何细分？
既然您知道了分段的重要性，那么学习如何在在线环境中使用此技术怎么样？为了帮助您，我们整理了一些有用的提示。值得继续阅读和检查！
了解你的客户
进行良好的细分并提供有趣的结果的第一步是了解您的客户。例如，重要的是要了解他们的年龄范围、性别、他们的痛苦和愿望是什么、财务状况、支付方式的使用情况，简而言之，了解他们与其他人的一些区别特征。
通过这种类型的关怀，您可以为您的策略带来更多情报，因为它可以获得有关您打算向其销售的人的新信息。这样一来，营销成本也降低了，因为公司不会向购买概率较低的个人做广告。
因此，更多地了解消费者对于所有后续商业阶段都具有重要意义。如果您还不知道如何做到这一点，开始了解受众的一个很好的方 律师数据库 法是通过社交媒体上的民意调查，要求他们填写 Google 表单上的表格，以及通过与接触过的个人进行日常对话与品牌。
使用好的策略
既然您的公司已经映射了客户的主要特征并成功定义了他们的角色，那么是时候考虑如何使用这些信息来调整公司的定位策略了。
值得一问的是，当前的沟通形 利用人工智能电话对话降低语音客户服务成本 式是否足够，哪些社交网络是公众的最爱，他们更 usb 目录 喜欢哪些联系渠道，哪种方式的转化率更高等等。为此，值得进行多次测试并检查哪条路径提供最佳结果。
查看所售商品也很重要。如果您的公司销售低价解决方案（最高 100.00 雷亚尔），沟通可以更广泛，因为购买决定对客户来说并不代表那么重要。
然而，公司收取的价格越高，也需要以更加个性化和符合客户需求的方式进行沟通。这样，就有可能产生价值，从而证明更高的投资是合理的。
了解细分类型
可以使用不同类型的过滤器进行分段。其中，最常见的是：地理、人口、行为和心理。它们中的每一个都实现一个重要的目标，由您来确定哪个分类对业务最重要。
考虑到将其产品发送到该国其他地区的困难，本地公司当然必须关注地理细分。从事利基产品合作的公司可能更关心客户的行为方面。
与此同时，那些向相对较大的群体销售的人可以遵循人口统计细分——根据性别、婚姻状况、年龄和其他个人特征进行分类。例如，服装、鞋类和配饰商店可以从这种细分方法中受益。
设定目标
设定目标对于明确策略也很重要。值得检查的是，细分是否会用于优化付费广告中使用的广告，或者可能用于调整专注于有机流量的内容的制作。
目标的选择还必须与公司的短期或长期追求保持一致。如果目标只是增加当前的销售额，那么值得在销售团队和商业阶段应用细分策略。如果重点是在业务沟通方面进行结构性改进，那么营销和战略部门也必须参与其中。
收集数据前面列出的所有流程
都需要数据支持，因此这些考虑因素不仅仅是猜测。这意味着从与您的品牌互动的人那里收集信息对于制定正确的个人资料和应用细分至关重要。
例如，大数据、人工智能和管理软件等资源直接有助于生成相关数据，从而为业务决策过程提供有价值的信息。这样，您就可以为公司的新营销提案带来更多的智慧和现实性。
线下营销如何细分？
除了细分数字营销之外，线下策略也很重要。通过它们，您可以扩大营销活动的影响范围，从而最大限度地提高您的投资回报。以下是一些可以帮助您完成此步骤的提示。
定义受影响的受众
就像在数字领域一样，了解您要与谁交谈非常重要，也就是说，您希望通过线下营销活动接触到谁。在这里，了解您的角色特征也很重要。
例如，您需要知道您想要接触的人是否住在您的企业附近，了解他们消费数字世界之外的内容的方式、他们的年龄范围以及其他重要数据。
一个不错的选择是使用您公司的数据库。这样，您就可以了解通常在您商店购买商品的个人的特征，从而可以创建受到影响的受众。
寻找好的策略
找到最合适的线下广告方式也很重要，可以帮助您最大限度地提高效果。不过这个环境比线上要复杂一些。
例如，假设您的观众经过您的公司。因此，采用横幅邀请人们参观商店等做法可能会很有趣。现在，假设您有一家在巴西各地销售的电子商务公司。
因此，使用传统媒体可能更合适，比如广播、电视等接触更多人的媒体。在这里，难度更大，但是，通过良好的策略，可以获得有趣的结果。
定义活动渠道
选择要使用的策略后，下一步是了解哪些是接触公司目标受众的最佳渠道。从这个意义上说，有必要了解理想客户的特征，并检查哪种选项最适合开展您的营销活动。
一般来说，可以使用广播、电视、报纸分类广告、传单、广告牌和许多其他方式。此外，您的企业拥有良好的视觉形象也很重要。
这样，除了提供更高的可靠性和专业性之外，您还可以更轻松地吸引客户。从这个意义上说，有一个营销机构来帮助您建立组织的形象是值得的。
如何监控策略的表现？
除了制定适当的策略外，监控关键指标的表现也很重要。通过它们，您可以了解您的细分是否带来了预期的结果。下面，我们列出了一些监控性能的技巧。
使用好的工具
使用好的工具将有助于实时监控公司所采取行动的绩效。例如，一个好的 CRM 可以提供有关销售数量和其他重要信息的信息。
此外，通过它们，除了更清楚地了解营销活动所获得的绩效之外，还可以自动化数据收集并生成有助于决策的报告。
监控主要指标
有几个指标可以帮助您了解哪些策略可以带来良好的回报，哪些策略可以放弃。例如，投资回报率是了解营销活动的绩效是否超过其成本的一个很好的指标。
另一个重要的指标是转化率，它可以帮助您了解广告系列的弱点和优势。此外，还可以监控每条线索的成本、参与度和许多其他指标。
通过它们，您可以更轻松地了解目标受众是否正确，或者是否需要进行调整以提高您公司的广告行动效果。所以，一定要跟随他们。
客户细分有什么好处？
客户细分可以为公司带来多种优势，如果执行得当，效果更佳。例如，通过它，您可以吸引真正有兴趣从您的公司购买产品的人。此外，它有助于降低吸引客户的成本，优化企业的盈利能力。
除了可以调整所使用的语气之外，它还可以与您的领导进行更适当的沟通，产生更多的同理心和效率。这样可以更轻松地改善与公众的关系并最大限度地提高组织的销售额。
您是否了解客户细分的重要性以及在线上和线下进行客户细分需要采取哪些步骤？通过您在本文中学到的技巧，您可以更轻松地在公司营销的这个重要阶段取得成功。因此，请务必应用每项行动并监控结果，以便调整活动。
