什么是通话录音
通话记录功能可让企业高效地捕获、存储 以色列电话格式 和管理电话对话。此功能旨在满足各种需求，包括合规性监控、培训和质量保证。
自动通话录音
Spoke Phone提供自动通话记录的便利，使企业能够自动捕获和存储电话对话，而无需人工干预。此功能对于合规性监控、质量保证和培训目的非常有用。
Spoke Phone 会记录哪些通话？
Spoke Phone 通话记录功能可灵活地确定要记录哪些通话。这些设置可以在公司级别（针对全球所有用户）和个人用户级别配置，从而允许自定义通话记录规则。以下是可用的选项：
- 无：不记录通话，也不允许录音。
- 强制记录所有内部和外部通话：记录所有员工之间的通话（内部通话）以及员工与客户之间的所有通话（外部通话）。
- 强制录音所有外线电话：录音所有员工与客户之间的通话（外线电话），其他通话均不录音。
- 强制录音所有内部通话：录音所有员工之间的通话（内部通话），其他通话均不录音。
- 强制记录所有来电：记录所有来自客户（外部呼叫）进入 Spoke Phone 的呼叫（来电），不记录其他呼叫。
- 强制记录所有外拨电话：记录从员 2021年室内设计趋势 工到客户（外部电话）的所有通过 Spoke Phone（外拨电话）的通话，不记录其他通话。
- 用户选择 – 从关闭录音开始：允许用户选择是否录制通话，但在开始通话时关闭录音。
- 用户选择 – 从录音开始：允许用户选择是否录制通话，但在通话开始时录音处于开启状态。
这些选项为组织和用户提供了灵活性，使他们能够根据自己的特定需求和偏好定制通话录音设置。这确保企业能够有效地遵守其录音政策。
使用 Spoke Phone 进行通话录音的法律要求
通话录音需遵守各种法律要求，这些要求因国家/地区而异，在某些情况下，也因州而异。遵守适用于您的业务和经营所在地的规则和法规至关重要。以下是有关使用 Spoke Phone 进行通话录音的法律要求的重要注意事项：
多样化的法律标准：
解释：不同的国家和州对通话记录 亚洲电子邮件列表 有不同的规则和规定。了解并遵守您所在辖区适用的特定法律标准至关重要。
谷歌搜索了解：
建议：要开始了解您的法律义务，请进行简单的 Google 搜索，以确定您所在地区与通话记录相关的法律法规。
宣布通话记录：
最佳实践：虽然某些司法管辖区可能不需要宣布通话记录，但 Spoke Phone 强烈建议采取两项关键做法：
- 告知员工通话正在被录音。
- 利用 Spoke Phone 内置的通话记录公告合规功能和预设信息，在每次通话中向每个呼叫者持续公告通话记录。
主动公告：
建议：即使法律没有规定，主动宣布通话录音也能提高透明度，与呼叫者建立信任。向所有相关方宣布通话录音被认为是最佳做法。
了解并遵守有关通话记录的法律要求对于企业在法律范围内运营和保持道德沟通实践至关重要。遵循最佳实践（例如通知员工和使用通话记录公告）有助于营造更加合规和值得信赖的通信环境。
使用 Spoke Phone 进行录音免责声明和通话录音访问
- 录音免责声明：Spoke Phone 提供强大的公告功能，通知参与者通话正在被录音，并记录此信息以供您参考。录音免责声明的关键方面包括：
自定义公告：
- 功能：用户可以上传或录制自定义公告，在通话录音开始前播放。
- 选择性激活：
- 灵活性：系统允许用户根据呼叫类型（例如来电、直接呼叫、拨出呼叫和电话会议）选择何时启用或停用公告。
访问呼叫记录：
Spoke Phone 确保管理员和用户对通话记录有适当的访问权限，具体功能和限制概述如下：
- 管理员访问权限：权限：管理员拥有对所有用户的所有通话记录的全面访问权限。他们可以从 Spoke Phone 帐户门户中的通话记录报告中查看、播放和下载通话记录。
- 用户访问：用户体验：参与录音通话的用户可以直接从 Spoke Phone 应用程序的“通话历史记录”部分查看和播放通话录音。
- 下载和共享限制：限制：虽然用户可以从应用程序查看和播放通话录音，但他们不能直接通过 Spoke Phone 应用程序下载或共享录音。
- 开发人员 API：开发人员的灵活性：开发人员可以利用 Spoke Phone API 下载通话记录。此功能可根据需要与私有云存储、本地服务器或其他应用程序集成。
通过提供可定制的录音免责声明并确保对通话录音的受控访问，Spoke Phone 旨在为管理组织内的录音通信提供安全且用户友好的环境。
Spoke Phone 通话录音时长及收费
通话录音时长：
通话录音的保留期限取决于您与 Spoke Phone 签订的合同条款。通常，录音会保存 120 天，但这可能会因协议的具体内容而异。在某些情况下，录音可能会在您与 Spoke Phone 签订的整个合同期限内保留。
通话录音费用：
值得注意的是，默认情况下不启用通话录音。用户可以根据偏好灵活切换录音设置。有关通话录音收费的具体规定取决于 Spoke Phone 的条款和条件。有关定价和相关费用的最新信息，建议用户参考Spoke Phone 定价页面。
Spoke Phone旨在通过提供可定制的通话录音时长设置和相关费用的透明信息，让用户能够灵活、清晰地管理他们的通话录音偏好。
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