号召性用语或 CTA,字面意思是“号召性用语”,通常用于数字领域,是一个邀请我们的用户在网站、电子邮件或登陆页面上执行特定操作的短语。因此,号召性用语是我们经常在按钮中找到的短语,它邀请我们做某事。 “注册”、“立即购买”、“立即下载”是简单 CTA 的示例。
因此,号召性用语对公司很有用,因为它邀请人们执行公司希望他们做的、符合其营销或沟通目标的行动。 CTA 对用户也很有用,因为它简化了导航并使公司的意图变得清晰。
CTA 不应被视为对我作为用户的自由范围的侵犯,而应被视为一种明确、简单的方式来声明我的意图:如果我确实想要购买或注
我必须能够立即简单地做到这一点
号召性用语:定义
号召性用语是一种数字工具,邀请内容(网页、电子邮件、登陆页面、表单、视频)的用户执行特定操作,通过特定且独特的文本消息指示,通常在按钮中表达形状可变并适应数字环境(例如桌面或移动网页)。
所以CTA代表“Call to Action”,真正的号召性用语,通常是鼓励用户采取某种行动的短语,公司可以根据其目标,考虑“转化”。
虽然转化的概念经常用于电子商务,但它不仅仅是与购买相关的问题,而且是在 CTA 的帮助下完成特定任务的问题。我们谈论的是订阅时事通讯、填写表格、参加网络研讨会、索取信息。
应该强调的是,CTA 的概念总是被视为“推动”做某事,但实际上 CTA 是帮助用户进行导航的绝佳方式。
的用途是什么
我们经常将 CTA 视为一种垃圾邮件,是公司推动我们进行某种购买或转换的一种方式。事实上,发生这种情况是因为大多数公司在这一点上过于强调,并以过于咄咄逼人的方式使用号召性用语。
我们谁都不喜欢在压力下做某事,正如乔什·布朗总是说的那样,当我们感到一点压力时,我们就会进入 ZOR(抵抗区),在那里我们会变得防御性并避免任何建议,即使是好的建议。
然而,以正确的方式、时间和数量有效地号召采取行动,对于以下方面具有一定的用处:
能够清楚地表达其目标并能够创建清晰的转化路径的公司(CTA 显然不是实现此目的的唯一工具)
用户能够更快地理解公司的意图,并且如果他们愿意的话,可以使用合适的工具来表达他们的同意。一旦我作为用户决定转换,我的路径必须快速而清晰,我不能浪费时间。
因此,CTA 是转换过程中的第一步。当谈到入站营销时,转化过程虽然可以应用于买家旅程的任何阶段,但其本身保持不变,包括:
号召用户采取行动
已针对转化进行优化的着陆页
感谢页面或感谢消息,用户可以在其中利用所承诺的内容
简而言之,号召性用语是一个按钮,放置在战略接触点(网站、博客、电子邮件等)中,宣传有价值的内容并指向一个登陆页面,转换过程在该页面上找到第二步。
前提是千方百计引导用户完成整个过程(而不是希望他独立完成)。
主要和次要号召性用语之间的区别
当我们谈论 CTA 时,我们可以讨论不同层次的细节;其中之一是主要和次要号召性用语之间的区别。
在主要的 CTA 中,我们报告了对公司和用户参与具有高价值的行动号召:从最简单的新闻通讯“注册”到更重要的行动请求,例如
商业电子邮件列表是一个完整的电子邮件联系人数据库。 它充满了来自不同行业有影响力人士的电子邮件线索。 这些来源使您可以联系许多高级官员。 它们并不难找到和收集。 如果您尝试自己创建这样的列表,您将不得不花费大量的时间和精力。 如果你不前进,你就会落后于其他人,明智的选择是从 希腊 B2B 线索 公司购买一份好的电子邮件列表。 企业电子邮件列表可以成为您企业值得信赖的盟友。商业电子邮件列表包含数千个优质电子邮件线索。您的电子邮件不会进入垃圾邮件箱,您也不会面临任何法律问题。如果您使用我们的电子邮件列表,我们的列表将为您提供准确的信息,并且几乎没有跳出率。
订阅和购买产品或服务
用户通常不会在接触的第一刻就采取具有经济价值的行动。这就是次要号召性用语发挥作用的地方,其目的是与品牌互动,而不是暗示实际行动。在这里,我们邀请您阅读文章、在社交媒体上分享新闻或遵循阅读路径。对于用户来说没有什么“挑战性”,但在品牌认知的过程中肯定有用。
当我们面对主要的 CTA 时,我们会注意到消息很短
并明确:“立即购买、下载、预订、捐赠、订阅,我想 亚马逊图书馆库 收到”;这些例子你已经见过了吗?我确信是的。这里通常有一个按钮,可以使执行操作的调用更加明确。
辅助 CTA 通常具有更长、更具描述性的文本,并且位于其所在内容的正文正文的第一段下方。
平衡和合理地使用主要和次要的行 EL 引线 动号召可以帮助读者在没有压力的情况下沿着他的意识路径导航,并选择他喜欢的行动类型。如果您正在测量每个 CTA 上执行的操作数量,您还可以为数字内容赋予不同的权重,并学会更有效地使用它们。
如何编写号召性用语
现在让我们看看编写有效的号召性用语需要遵循哪些规则和实用说明。有人说,号召性用语最终是一个明确邀请执行特定行动的按钮,其结果为公司创造价值。
显然,在按钮中,有几个重要的元素:位置、颜色、大小以及它们包含的文本。
虽然某些元素是围绕用户界面的世界的典型元素,但我正在构建的界面是为了帮助我的用户在我的网站上执行某些操作,副本跨越了 UI 和 UX、用户界面和用户体验之间。
事实上,按钮中包含的文本不仅允许用户执行对公司具有战略意义的特定操作,而且还可以引导他们进行导航,帮助他们选择适合当时需求的正确导航路径。
事实上,每个网站都必须自己说话:没有人向我们解释我们必须做什么,但作为用户,我们必须自己理解它,并且这种理解操作应该花费我们尽可能少的时间。亚马逊赚取数百万美元的收入取决于其页面加载的速度,更不用说用户是否因为找不到所需的内容而放弃了。
在这方面,号召性用语是帮助我们理解该做什么的元素之一,这就是为什么当我们编写号召性用语时,最好遵循一些说明。
如何撰写 文案
那么号召性用语应该是什么样子才能有效呢? CTA 必须是:
以行动为导向。其目标是让用户执行特定操作。我们不会等到用户想象必须做一些特定的事情,而是直接询问他我们首先要做什么。 “下载电子书!”比“你有没有想过尝试阅读有关入站营销的文本?试试我们的”或其他任何内容更有意义,甚至更不做作。
面向买家角色。使用的动词不仅清晰、自信,而且符合用户的期望:下载、请求、注册、接收都是有效的。但是,请小心提供与您的买家角色产生共鸣的操作和内容。
简洁的。 CTA 对于转化至关重要,但用户到达该页面是为了其内容,这对于我们的访问者来说仍然是最重要的部分。号召性用语不得在页面或电子邮件中占用太多空间,但始终优先于其中包含的内容。
关键字对齐。请记住在号召性用语中使用与所提供内容和着陆页链接的关键字一致的关键字。在整个转化过程中使用一致的关键字可以帮助用户更好地理解我们为他们提供的内容。
吸引注意力
(抱歉我不喜欢意大利语)。尽管与网站的其他部分一致,尽管每个人可能对尺寸、位置和颜色都有自己的看法,但 CTA 必须吸引读者的注意力。到那时它就完成了它的工作,读者自己将决定是否转换。在这里,也是由买家角色负责:了解她也意味着知道她在图形层面上的期望。
位置优越。
即使没有真实和真实
的指示来说明将它们放在页面上的什么位置,重要的是 CTA 反映了到目前为止所说的内容:在侧边栏上,在文本中间,在折叠下方(什么)你在屏幕上看到的),所以它是第一次滚动后出现的第一个东西。做一些测试。
额外提示:您在博客上投入了如此多的精力,不对其进行优化将是一种耻辱。在每篇文章的底部放置 CTA。
与页面一致。另一个基本的事情是,将漏斗顶部电子书的 CTA 放在服务的价格页面上下载是没有意义的:我们理所当然地认为,根据漏斗,如果有人进入价格页面,他们已经下载了那本特定的电子书。