您是否知道，将您的产品添加到数字购物车中的客户中，大约有八成不会真正购买这些商品？根据SaleCycle 2020 年的一份报告，84.27% 的人放弃了购物车。对于依靠销售来维持业务的在线卖家来说，这是一个可怕的数字。
什么原因导致购物车被放弃？
商店里的女人按下数字购物车按钮覆盖
购物车放弃并不总是因为您的价格太高或有人认为您的产品不适合他们。
购物者将产品或服务添加到购物车但从未结账的原因有很多，包括：
结账流程混乱
无法确认订单
有限的付款方式
对退货或退款政策没有信心
走神并忘记订单
长期交货估计
结账流程未针对移动设备进行优化
这些因素都会在客户进入网站结账流程时干扰客户的订单，甚至可能导致客户永远离开。
避免数字购物车被遗弃的技巧
男子在平板电脑上完成数字购物车结账流程
为了让您的客户回头，您可能需要在在线结账方面做出一些调整或实施一些策略。请考虑以下提示，通过让客户完成购买来提高您的销售额。
1. 让您的网站尽可能方便用户使用
对于客户来说，了解产品、选择购买产品以及完成购买的整个过程应该是顺利的。 如果不是，您很有可能在他们做出购买决定之前就失去他们。
使用不同的场景，亲自演练几次您的购买流程。了解成为您网站上的客户的感觉。将产品添加到购物车、阅读产品说明、查找评论、搜索产品，并从头到尾完成结帐。是否有任何步骤可以为客户改进？如果有，请简化它们。
2. 提供难以抗拒的折扣
定价可能会成为网上卖家的败笔。即使您的价格非常合理，以全价购买也并不吸引人。即使只有 5% 的折扣也能让您的客户更愿意与您完成购买。简而言之，折扣可以让您的客户感到受到重视，从而立即提升您的信任度和好感度。
在主页或产品页面上提供折扣。您还可以在结账流程中添加弹出窗口，为客户提供限时折扣。例如：如果您在接下来的 10 分钟内完成购买，订单可享受 20% 折扣！
3. 免费送货
在2018 年 Walker-Sands 报告中，79% 的消费者表示，如果商店提供免费送货服务，他们更有可能在网上购物。该统计数据证明了运输成本对企业销售的重要性。客户可能对订单感到满意，但当他们看到几件商品的运费为 5.99 美元时，他们却被拒之门外。
如果您因为销售低价产品而无法提供免费送货，请考虑设置免费送货的最低订单量。此方法还有一个额外的好处，那就是鼓励客户订购更多以达到免费送货的最低订单量。
4. 向顾客展示他们所购买的产品
您花费大量时间精心制作引人注目的产品描述，让访客产生购买欲望，但一旦他们到达结账处，购物车中只有产品标题而没有图片，可能会让客户望而却步。错误时有发生，有时订购时很容易点击错误的产品而没有意识到错误。最好向客户展示他们要购买的产品，以确保他们买到他们想要的东西。
为此，请在结账过程中在每件商品旁边添加清晰的缩略图。这是为他们的订单增加一层保证的简单方法。
5.实现实时聊天功能
实时聊天软件有如此多的用途和好处，但您可能没有想到的一个好处是它能够让客户留在您的网站上。当有人即将离开购物车或在结账过程中保持闲置状态时，您的实时聊天功能可以回答问题或解决可能阻碍他们前进的担忧。无论何时客户需要您的订购帮助，您都可以全天候为您服务。
6. 吸引他们回来
即使采取了所有这些策略，您仍然会在结账时失去客户。这是不可避免的。但您仍然有机会赢得他们的青睐。
为此，请在客户放弃购物车几个小时后发送一封电子邮件。在电子邮件中，包含退货和下订单的折扣。许多电子邮件营销服务都提供此功能，用于跟踪购物车放弃情况并进行跟进。
7. 简化退货和追踪
客户在查看您的跟踪和退货政策之前就将他们想要的商品添加到购物车中，这种情况并不少见。而这些政策可能会阻止他们最终购买。
客户应该可以轻松跟踪订单并在必要时退货。在您的网站上制定明确的政策，在常见问题解答或客户支持部分解释每个流程。您在这方面做得越好，新客户就越容易信任您的业务。
实施购物车放弃弹出窗口是让更多客户完成结帐流程的最佳策略之一，但创建有效的弹出窗口并不一定很复杂或耗时。这就是我们与 POWR 合作的原因，让他们的弹出窗口生成器直接从我们的平台提供给发布商。借助易于使用、可自定义的模板，您可以制作功能强大的网站弹出窗口，在几分钟内减少购物车放弃率并提高销量。
打造品牌远不止找到完美的名称和品牌颜色那么简单。品牌是人们对您的业务的喜爱之所在。品牌能给他们带来感觉，建立起信任，并让他们继续光顾您的产品或服务。没有品牌，您就只是个卖家。要想转型，您需要专注于提高品牌知名度。
什么是品牌知名度？
商务人士拿着灯泡，下面是“品牌”一词的覆盖层。品牌知名度概念。
品牌知名度是营销人员经常使用的短语。基本上，它指的是让人们认识你的品牌的因素。通常，它是你的品牌声音、产品或服务以及设计的混合体。营销策略、社交媒体影响力和摄影也可以发挥作用。
您经常看到和听到这个词，所以它可能很重要，对吧？当然！如果客户能立即认出广告或产品照片属于您的品牌，则意味着您给他们留下了某种印象。他们会记住您，这是所有品牌都努力实现的目标。
围绕您的业务打造一个热门品牌，让您的业务不仅仅是一门生意。业务是人们购买的东西；品牌则建立关系和信任。
如何成功建立品牌知名度
从一开始就建立品牌知名度是必要的。就像大多数伟大的事情一样，这需要时间！以下专家提示可以让你进入可识别的品牌领域。
1. 决定你的声音（在你开始销售之前）
品牌可以是诙谐、温馨、有点前卫或可爱。您的品牌声音将帮助您吸引与您的品牌产生共鸣的受众，因此在关注其他任何事情之前，有必要对品牌形象有一个清晰的想法。您设定的基调可以为您的品牌带来完美的徽标、颜色、营销和产品信息。
要确定你的品牌声音，请考虑一下哪些人会关注你的产品和信息。你的声音应该能引起他们的共鸣，让他们感觉与你的公司 100% 紧密相连。
2. 关注社交媒体关系
Chipotle 的 TikTok 个人资料来自 TikTok 的@chipotle截图社交媒体是您可以用于业务的最佳现代营销形式之一。它不仅仅是营销；它是与客户建立关系的地方。您可以使用 Facebook 和 Instagram 等平台来个性化您的品牌，让人们了解幕后情况，并直接与您的粉丝群沟通。
想想几个在社交媒体上大获成功的品牌。Chipotle在 TikTok 上人气飙升，发布有趣的内容，与年轻一代保持联系。还有 Wendy’s，以其在 Twitter 上的俏皮帖子和回复而闻名。这些品牌在社交媒体上亮相之前就已经家喻户晓，但它们通过在热门平台上宣传自己的名字来保持自己的相关性。
3. 制作可共享的内容
您拥有的可分享内容越多，您在网络上的品牌知名度就越高。每篇主要博客文章都应附有信息图、视频和/或社交媒体帖子。这些内容类型具有极高的可分享性，如果人们认为他们的受众会像他们一样喜欢它们，他们就会分享它们。
除了制作值得分享的内容外，您还应在博客或网站上安装社交媒体分享按钮，让网站访问者轻松传播信息。只需单击一下，访问者就可以在他们最喜欢的社交媒体平台上分享您最引人注目的内容，从 Facebook 和 Twitter 到 WhatsApp、Pinterest、微信等。
4. 参与网红营销
过去十年，网红营销已成为一种流行的广告形式。网红知道如何以现实的方式分享他们对品牌的喜爱之处。他们不会说“因为我喜欢这个产品，所以买它”，而是说“这个产品与我每天的个人或商业生活如此契合”。而这正是大多数做出购买决定的人想听到的。
如果您决定通过网红营销来建立品牌知名度，请务必为网红制定明确的指导方针。当然，您希望他们用自己的话来表达自己真实的想法。但要通过在您的网红简报中提供一些关键的谈话要点和重要的品牌信息，让网红了解您的品牌和基调。
5. 考虑在互联网之外拓展你的品牌
当今世界非常注重数字媒体，但这并不意味着您不应该努力让您的品牌在网络之外获得认可。根据您的品牌、产品或服务，您可以考虑在广告牌、广播或播客上投放广告。或者，参加行业会议和活动，这样您就可以向其他品牌宣传您的名字，并与志同道合的人建立联系。
6. 保持与众不同
品牌知名度就是让您的品牌容易被识别。尽可能找到让您的品牌继续保持独特性的方法。这可能是通过找到一两个值得支持的事业、在较新的社交媒体平台上提升您的知名度或赞助潜在客户经常参加的活动。
换句话说，一旦您形成了整体品牌氛围，就不要止步于此。就像一个人一样，品牌应该随着时代而不断成长、发展和变化。继续重新评估您的品牌，以使其与客户的需求和期望保持相关性，因为客户也会发生变化。
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