不久前，实时聊天作为电子商务行业的客户服务解决方案被引入。目前，实时聊天已经不仅仅是网站上的一个小部件，而是成为任何在线企业主的盟友。
现在，随着聊天机器人的兴起，我们想知道，人工智能真的可以取代人类对话吗？当我们考虑聊天机器人的推出和开发时，就会出现这样的问题：您是否真的会信任那些通过机器的双手和语言首次接触您的企业的消费者。在本文中，我们将分析这些工具在电子商务中的应用是否真的可行，以及它将如何影响您经营业务的方式。
这一切听起来如此不切实际，就好像我们被扔进了斯派克·琼斯 (Spike Jonze) 2013 年的电影《她》(Her) 中一样。在这部广受好评的电影中，我们有机会看到，至少在小说世界中，人工智能与用户的移动设备进行交互。
许多人认为这只会存在于小说的现实主义中。然而，2016年，人机交互的概念已经逐渐成形，虽然还没有达到电影中那样先进的水平，但取得的成就是有目共睹的。
让我们谈谈营销
机器人已成为当今营销对话中的热门话题。Facebook 在 F8 开发者大会上宣布为其消息服务提供新的 API，这将允许品牌通过机器人与客户互动。 Line、微软和微信也推出了这方面的新功能。
弥合机器和人类交互方式之间差距的技术发展之一是“学习机器”。根据从用户那里收到的输入，这些机器正在变得更加智能。这样，创建者就不必为机器人编写一堆预定义的问题、答案和其他反应，因为每次用户交互时，它们都会动态学习和发展。
正如 Skype Translator 所证明的那样，这可能和听起来一样好。该工具能够实时翻译 7 种语言的语音和 50 种语言的即时消息。由于 Skype 在应用程序上线时拥有庞大的用户群，因此翻译的准确性正在快速且非常积极地提高。
但学习机器并不是一切都那么美好，因为它们 匈牙利电话号码库 反映了与用户的交互。微软通过推出名为 Tay 的 Twitter 聊天机器人了解到了这一点。最初是一个聪明、狡猾的青少年，最终变成了一个负面存在，并引发了诸如 “人工智能在不到 24 小时内成为 希特勒情妇和性行为后，微软删除了青少年女孩”等头条新闻。
发生的事情是，微软让机器人变得过于智能和独立，这导致机器人迅速从种族主义评论和其他可疑问题中学习，从而导致其行为发生变化。从某种意义上说，聊天机器人按预期工作，但他们没有计算出机器被操纵的难易程度。
每个考虑加入聊天机器人的电子商务公司都必须意识到这一点
那么聊天机器人到底是什么？
一般来说，它是一台被编程为在互联网 什么是销售线索？ 上与人类交互的计算机。这是任何应用程序开发人员为促进消费者和广告商之间的联系而采取的方向。
电子商务的未来影响是什么？
正如我们一开始所说，第一个也是最明显 ew 线索 的与客户服务和与用户的即时互动有关。凭借成熟的学习机器，聊天机器人必将在在线客户服务领域找到巨大的利基市场。
另一个含义是需要将您的虚拟业务与最大的现有平台连接起来，并使其能够与已开发的虚拟助理进行通信。
无论未来如何，电子商务企业都必须带着极大的好奇心谨慎地处理这个问题，并思考机器人是否真的是客户想要互动的新界面。
对话式营销是我们在今年剩下的时间里会经常听到的事情，并且肯定会成为我们在年底分析的趋势之一，作为 2017 年的新发展之一。最后，考虑到这些都是不断发展的技术，我们毫不怀疑聊天机器人将很快成为您电子商务团队的另一个成员。
