9 月 24 日，Omnisend 举办了第二届 Cart Insider 电子峰会。这次是一场为期一天的数字峰会，重点介绍让您的商店为节日季做好准备的技巧和最佳实践。此次活CART INSIDERS — 第 2 版回顾动邀请了电子商务行业各行各业的专业人士，包括首席执行官、首席营销官、内容经理和联合创始人。
发言者包括来自 ONE Championship、Brummell Co. 和 Hydrojug 等品牌的人士，以及来自 ShipBob、Justuno、Future Commerce、Gorgias、Smile、Shopify Plus、Hawke Media 和 Aftership 的行业专家，他们都就假日电子商务准备的不同方面分享了切实可行的见解。
无论您是错过了还是想重温这一活动，以下是我们当天最喜欢的一些内容。
第一场：减肥和电子商务：从减掉 143 磅中学到的经验教训演讲者：未来商务
联合创始人菲利普·杰克逊
菲利普·杰克逊的开幕主题演讲向我们介绍了他的减肥历程以及他从中学到的东西。菲利普分享了他如何将自己的成功归功于设定正确的目标和做出更好的选择，以及如何将这些经验运用到自己的职业生涯中。他分享了为什么每个人都能取得比他们想象的更多成就，无论是在商业领域还是在个人生活中。
关键要点：
设定可实现的目标，从而采取更好的行动并取得更好的结果
设定无法实现的目标可能会带来不良后果
投资为自己创造良性循环，这样你就能做出更好的选择
了解你为何要设定特定目标，以及这些目标如何影响大局
第 2 节：Q4：如何在现场发挥创意演讲者： Justuno
代理合作总监 Mat Bingham
Mat Bingham 分享了关于如何在现场发挥创CART INSIDERS — 第 2 版回顾意以及如何在节日前、节日期间和节日后保持领先地位的精彩技巧。Mat 谈到了通过提前准备节日策略来增强品牌凝聚力的重要性，不仅要在你的网站上，还要通过电子邮件、付费广告、短信和其他营销渠道。
关键要点：
有机潜在客户捕获更倾向于与您的品牌互动 特殊资料库 向他们展示不同的广告，而不是通过付费潜在客户捕获访问您的网站的人
通过短信营销活动脱颖而出——这是与您的电子邮件营销活动配合使用的绝佳工具
通过在广告系列中加入产品推荐来提高平均订单价值
使用促销倒计时器来给购物者营造一种紧迫感
第三节：仔细检查您的清单：为节日做好生命周期营销准备
演讲者：Cheri Selva，Hawke Media生命周期营销副总裁
接下来，Cheri Selva 与我们坐下来讨论您的节日促销日历、测试策略以及如何在节日后延长您的计划。Cheri 谈到了提前准备的重要性以及由于节日网上购物增加而可能出现的运输延误。
关键要点：
如何使用参与的细分市场（而不 如何支付记忆护理费用 是批量和爆炸式）进行测试
为每个细分市场制定策略
汇编数据并寻找趋势。您可以在第一季度及以后使用它。
使用废弃购物车通知和优惠
今年，由于新冠疫情导致商店关闭或限制容量，更多企业CART INSIDERS — 第 2 版回顾将依靠电子邮件和短信来吸引客户
第四节：抓住季节机遇 — 利用技术打造理想的全渠道假日体验演讲者： Shopify Plus
战略合作伙伴 Brian Peters Omnisend客户成功总监 Gabe Macaluso ONE Championship副总裁兼消费品主管 Debbie Soon
Omnisend、Shopify Plus 和 ONE Championship 齐聚一堂，探讨在假日活动中利用多种渠道的重要性。ONE Championship 副总裁兼消费品主管 Debbie Soon 参加了这次公开讨论，探讨了他们利用多种渠道取得的成功，以及创造出色的用户体验对他们的成功至关重要。
关键要点：
面向人的营销 vs. 面向人的营销——电子邮件必须对目标消费者有价值。他们必须感觉自己不仅仅是销售的一部分，而且是社区的一部分。
收集数据是学习如何重新定位客户的最佳方式
重新审视你的网站，看看你还能做些什么
了解您的消费者在您的网站上实际做什么，以便更好地了解他们的旅程以及如何更好地为他们服务
第 5 节：黑色星期五客户服务红线检查表：在疯狂中生存的 5 个技巧
演讲者：战略合作伙伴关系的 Billy McClennan、Gorgias Hayden Wadsworth、 Hydrojug
首席执行官兼联合创始人
在本次会议上，Gorgias 的 Billy McClennan 与 HydroJug 的首席执 银行电子邮件列表 行官 Hayden Wadsworth 一起讨论了他们从品牌角度看到的与节日准备相关的情况。Billy 和 Hayden 讨论了客户支持在一年中最繁忙的时间的重要性以及如何为客户提供良好的体验。
关键要点：
由于电子商务将会出现激增，你需要确保你的CART INSIDERS — 第 2 版回顾团队能够预测预计会有多少客户支持单
客户体验取决于您的品牌提供的客户支持水平
脱颖而出的关键在于客户体验。不要忽视您与客户互动的方式和对待客户的方式。
第 6 节：利用 BFCM 将廉价商品猎人转变为忠实客户演讲者： Smile.io
内容经理 Tim Peckover
Tim Peckover 加入我们，讨论如何将假日特价商品猎手转变为回头客。每个假日季都挤满了首次购买的顾客。能够将这些购买者转变为全年顾客CART INSIDERS — 第 2 版回顾对于增长至关重要 – 但由于假日期间提供的大幅折扣，这可能具有挑战性。Tim 分享了提高季节性购物者客户保留率的见解和技巧。
关键要点：
保留模型——获取、吸引、保留客户，并使这些客户成为您品牌社区的一部分
在互动方面，请确保在客户购买前、购买中和购买后为他们创造体验。这样做将保持客户的互动，并更有可能成为回头客。
建立品牌社区。客户应该感觉自己是品牌故事的一部分。
利用忠诚度计划。如果设计得当，它们可以帮助建立社区并保持较高的参与度。
您的品牌故事值得分享——发出声音并提醒客户为什么他们是您品牌故事的一部分。
第七节：在进入一年中最繁忙的时期，为您的客户创造最佳的购买后体验演讲者： Aftership
北美合作伙伴关系主管 Joe Wyatt
Aftership 的 Joe Wyatt 加入我们，谈论了购买后客户旅程的重要性。确保您的客户在下订单后获得积极的体验与下订单前一样重要。由于消费者期待他们的送货，因此这是一种与客户互动的好方法，因为他们正在寻找更新并等待他们的包裹。
