当然，这个问题有几种正确答案。但有一个答案出现得最多，它与追踪有关。
您确实需要能够准确有效地衡量您的 RevOps 活动。弄清楚如何做到这一点，您的 RevOps 策略将更有能力取得成功。您还将能够更好地协调您的人员、流程和技术，以推动更可靠的业务增长：这是企业领导者探索RevOps 的主要原因之一。
但是您从哪里开始呢？您至少应该跟踪哪些指标以及为什么？我们在本博客中介绍了一些最重要的指标，作为几项收入运营最佳实践之一，并为您提供了有关如何计算这些指标的详细信息。请看一看。
需要跟踪和衡量的 8 大 B2B RevOps 指标
1.年度经常性收入（ARR）
ARR 是衡量您企业产生的经常性 荷兰电话号码数据 收入的指标。它很重要，因为它可以很好地表明您的企业财务状况是否稳定以及增长潜力。
此指标表现优异通常意味着您的业务健康且可持续。这也意味着您已成功建立稳定的收入来源。但这还不是全部。
跟踪 ARR 对于预测和规划月度、季度或年度的 RevOps 活动也很重要。同样，它还提供了有关如何提高运营效率、调整定价策略以及为销售、营销和客户成功/支持策略提供参考的更多见解。
为此，计算 ARR 的方法如下：将所有年度订阅的总收入相加，加上扩展收入（来自回头客的追加销售和附加组件等活动产生的额外收入），然后减去因取消订阅或合同而损失的收入。
公式：ARR=年度订阅总收入+总扩张收入-取消造成的收入损失
2. 收入保留
创造收入是一回事，但长期保留收入的能力才是真正让企业成功和可持续发展的关键。收入保留指标衡量了您的企业在这方面做得如何。
收入保留率是多种因素的综合体现，例如客户满意度、收入稳定性以及产品长期成功率。计算收入保留率主要有两种方法：
- 净收入保留率：计算给定时间段（例如一年）内现有客户产生的收入，然后减去因取消订阅和降级等原因造成的收入损失。将结果乘以 100 得到百分比。
- 总收入保留：与净收入保留的计算相同，但在计算产生的收入时会考虑追加销售等其他因素。
3. 平均合同价值（ACV）
把 ACV 视为合同关系的核心。它检查每份合同带来的平均价值，并深入了解您的交易规模以及年度收入金额。
就其本身而言，ACV 可能看起来并不重要。但是，当与客户获取成本 (CAC) 进行比较时，您可以了解您的团队需要付出多少努力或花费来获得该客户，以及如果您的 CAC 很高而合同价值很低，您可以采取哪些措施来提高该流程的效率。
与本博客列出的大多数指标不同，平均合同价值不是行业标准指标。这是因为大多数企业采用自己的方式计算该数字。您可以使用并修改一种计算方法来获得 ACV，即用总合同价值除以合同总年限。
平均合同价值的公式：合同总价值/合同总年限。
4.客户生命周期价值（CLV）
RevOps 的核心在于实现可重复且可 2024 年印度数字营销薪 持续的收入增长。客户生命周期价值 (CLV) 可以帮助您在 RevOps 模式下实现所需的可预测性水平。
CLV 是一项指标，它可以让您快速了解客户在一段时间内对您的业务的价值。当您对 CLV 有很强的把握时，您就能更好地做出吸引和长期留住客户的决策。
高 CLV 意味着您的企业拥有强大的客户关系，并且可以成为长期增加收入同时降低 CAC 的良好指标。另一方面，低或下降的 CLV 可能表明客户参与度和保留率存在问题。在这种情况下，您需要重新审视并优化您的客户旅程和体验以进行改进。
确定您的 CLV 很简单。首先将购买频率乘以平均购买价值。得到该数字后，将其乘以平均客户生命周期数字。
CLV 公式 =（平均购买价值 x 回购频率）x 平均客户寿命
5. 客户流失
从长远来看，吸引的客户数量并不比成功 电话号码 留住的客户数量重要。跟踪客户数量至关重要，因为它可以让你了解哪些活动和体验可以提高客户粘性。
客户流失率是衡量客户停止支付服务费用的比率。如果客户流失率很高，则意味着您的业务存在问题，客户没有找到继续使用我们的服务的充分理由，这可能预示着各种问题。从 RevOps 的角度来看，非常高的流失率表明您当前的业务不可持续。
要计算客户流失率，请将您在特定时期内流失的客户数量除以您在该时期开始时拥有的客户数量。然后乘以 100 得到一个百分比。
客户流失公式：一定时期内流失的客户数量/时期初期的客户数量 x 100
6.每次转化费用（CPA）
每次获取成本是衡量获取新客户的平均成本的指标。对于销售和营销团队来说，这是一项重要的 RevOps 指标，因为它可以帮助您了解您的活动创造收入的效率。
获取新客户需要花费很多成本，从营销和销售工资到广告支出和代理费。较高的每次获取成本表明您没有以最佳方式利用资源，并且可能表明信息传递、产品市场契合度和营销渠道存在问题。
要计算 CPA，请将特定时期内的总销售和营销费用除以您在该时期内获得的新客户数量。
CPA 计算公式：CPA = 一定时期内销售及营销费用总额/获得的新客户总数
7. 管道速度
渠道速度是衡量潜在客户在销售渠道中移动速度的指标。潜在客户平均需要多长时间才能成为付费客户？
这个指标可以让你学到很多东西。它可以让你深入了解你的销售流程有多高效和精简，帮助你识别任何存在摩擦或瓶颈的地方，并推动采取具体行动来增加收入。
要计算管道速度，您需要获取管道中符合销售条件的潜在客户数量，然后乘以成功率（百分比）和平均交易规模，然后除以当前销售周期的长度（天数）。
管道速度公式：管道中的 SQL 数量 x 成功率 (%) x 平均交易规模 / 当前销售周期的长度
8.客户满意度
虽然客户满意度可能不像此列表中的其他指标那样客观，但就 RevOps 而言，客户满意度仍是衡量标准。毕竟，RevOps 的目标是推动可预测和可持续的增长，而了解如何最好地满足当前和未来的客户需求是关键。
使用净推荐值 (NPS) 等调查方法可以帮助您了解客户对您的品牌、产品、服务和体验的感受，让您更好地了解客户以及他们的忠诚度和忠诚度。随着时间的推移，这将使您能够提供更好的客户体验，建立更牢固的关系，并最终带来更多收入。
数据永远是你的朋友
推动可预测的增长需要数据。没有办法绕过它。没有数据，几乎不可能知道要利用哪些杠杆来创造收入。如今的公司拥有比以往更多的数据和更强大的分析和跟踪工具——而且选择正在快速增加。
在信息海洋中航行可能令人不知所措。这是我们的客户在开始时提出的一个常见问题。利用数据取胜的关键是选择一些对您的业务真正重要的关键指标来跟踪并与您的总体战略保持一致。
