接触客户时的主要挑战之一是了解他们所处的购买阶段。也就是说,某些方法可能过于仓促或不成熟,这可能会阻碍您做出购买决定。为了避免此类情况,需要进行领先评分。
你听说过吗?这是一种对潜在客户进行评分的方法。这样,就可以定义每个人在购物旅程中所处的阶段。这个定义有助于为每个线索制定更好的策略。
毕竟在错误的时间采取的方
法通常会导致用户永远放弃某个品牌。请记住,在商业世界中,您不可能总是获得第二次机会。
在这种情况下,潜在客户评分是避免上述问题的最佳解决方案。想更多地了解他吗?继续阅读并回答您的主要问题!
什么是领先得分?
引导得分字面翻译成葡萄牙语
的意思是主要得分。在实践中,建立点是为了定义最接近转化的潜在客户水平。换句话说,潜在客户评分分析显示潜在客户演变的信息,并用数字定义其购买潜力。
因此,得分较高的潜在客户是最接近转化并成为品牌客户的潜在客户。另一方面,分数较低的潜在客户仍然需要更细致的工作才能做出购买决定。
通常,此分数是根据将潜在客户分为 4 组的注释来定义的。它们是 A、B、C 和 D。字母 A 对应于准备最充分的线索,D 对应于准备最不充分的线索。因此,也有一个排名来对这个受众进行分类,就像传统游戏一样。
潜在客户评分对公司有什么好处?
您了解潜在客户评分的定义和功能吗?现在是时候更多地了解这种营销策略的好处了。要做到这一点,重要的是首先思考如果没有排名来评估每个人在购买过程中的位置,您将如何接近每个潜在客户。基于此反思,请查看以下好处!
降低成本
当然,在不知道购买过程中的领先地 富人数据库 位的情况下,所选择的方法将基于猜测。商业世界充满了无数的挑战和活力。依靠猜测而不是做出明智的决定往往代价高昂。
毕竟,公司在接触客户时需要承受更多的错误风险。这些错误可能会导致潜在客户永久丢失或购买过程中的延迟。另一方面,通过了解每个人的立场并知道如何行动,可以降低客户获取成本(CAC)。
这是因为所选择的策略将有更
大的成功概率。从这个意义上说,销售周期和研发接触公众技术所需的时间更短。因此,每个人的决策时间也应该减少。
提高客户满意度
如前所述,了解客户的购买历程有 人工智能如何帮助销售开发代表实现流程自动化 助于公司制定符合他们的兴趣和需求的策略。因此,通过在更短的时间内提供他们正在寻找的东西,可以更容易地满足消费者。
请记住,在许多情况下,甚至客 usb 目录 户自己也不知道他们需要什么。这是因为,最初,他们往往只是感到一些痛苦或欲望,但他们不知道如何找到解决方案。因此,当您的公司拥有填补这一空白的资源和战略时,它就会获得分数。
客户流失率降低
流失率对应于特定时期内与品牌相关的公众放弃的百分比。为了对此进行分析,我们对评估时间开始时和结束时的消费者数量进行了比较。这也可以解释为客户流失率。
正如您所注意到的,潜在客户评分有助于开发适合潜在客户需求的方法。因此,在策略上犯错误以致导致公众放弃就变得更加困难。
此外,这种技术还有助于了解哪些人最适合该品牌提供的产品和服务。因此,可以关注这些受众,甚至可以将他们作为参考点来收集反馈并在必要时进行调整。
提高生产力
从线索评分中还可以清楚地看出,营销人员优化了与公众接触的时间和行动。结果,生产力得到提高,可以用来建立目标受众的忠诚度,甚至增加销售量。
也就是说,所开发的分类可以更好地了解最接近转化的潜在客户。因此,您已经知道哪些路径对这些受众最有用。同样,那些距离转变较远的人也往往会得到更一致的策略的支持。所有这些都避免了在进近上浪费不必要的时间。
提高品牌声誉
通过将品牌战略与公众的需求和愿望结合起来,他们自然会对品牌有更积极的看法。诸如此类的因素有利于品牌声誉的提高。这往往是通过社交媒体上的口口相传或当面传播。
毕竟,满意的消费者经常向家人和朋友推荐公司的产品和服务。同样,负面经历也会被分享。最重要的是,根据尼尔森的研究,消费者比其他任何类型的推荐都更信任这种类型的推荐。
最有效的策略
制定低公共回报的商业战略会产生不必要的开支。此外,它还会赶走客户并降低盈利能力和员工积极性。因此,潜在客户评分的另一个好处是有助于制定更有效的策略。
这可以通过内容营销来实现,内容营销可以制作符合正确销售渠道的电子书和其他丰富材料。另一种更有效的策略可以出现在社交媒体上,因为大部分公众往往都在社交媒体上。
因此,通过了解大多数公众的购物历程,也可以更容易地了解影响销售且在互动中必须考虑的首选语言类型和其他特征。
如何应用线索评分?
您了解潜在客户评分的好处吗?特别是由于该技术的相关性,必须谨慎应用以避免错误的结论。因此,必须遵循一些步骤。跟着走吧!
定义 SQL 和 MQL
MQL 代表营销合格潜在客户和 SQL 销售合格潜在客户。协调这两个概念非常重要,因为潜在客户评分直接在营销和销售部门发挥作用。因此,必须明确各个部门的作用,使规定的分数更贴近实际。
以数据为基础
如您所见,潜在客户评分必须分析潜在客户提供的信息才能建立分数。因此,建议此分析涉及所提供的数据,这些数据可以是人口统计和行为数据。
人口统计数据包括每个潜在客户
的个人资料,例如职位、年龄和收入。这些信息对于专业人士能够更好地形象化角色并据此思考一致的策略至关重要。
同时,行为数据涉及领导者与公司互动的方式。也就是说,如果他已经联系过她,那么这种互动是什么样的,如果他已经采取了任何行动,例如下载电子书、订阅新闻通讯等。
所有人口统计和行为信息都表明了潜在客户的兴趣程度。因此,平衡这两类数据有助于制定更符合实际、更平衡的分数。
指定激活分数
激活分数对应于潜在客户从营销团队到销售团队的转变。毕竟,每个部门都必须负责取得领先。因此,建议共同规定激活分数。这使得更容易确定将提供的成绩。
考虑标点符号标准
为了避免标点符号不一致和错位,建议制定标准。例如,这可以考虑每个行为或人口统计特征可以接收分数。此外,领导者采取的行动也可以作为评分标准。
无论设计的评分标准是什么,它们都必须合理且公平分配。因此,请考虑可能会被负面看待并导致成绩下降的行为和特征。同样,考虑哪些活动被认为最相关并且可以提高分数。
有策略地使用负分
如前所述,分数必须分为负分和正分。这样做有助于平衡潜在客户评分,使其尽可能接近现实。此外,了解负分还有助于确定哪些潜在客户距离购买旅程较远,甚至可能不适合您的品牌。
换句话说,即使铅在某个时刻消耗掉,这种情况发生的概率也很小。毕竟,他不被认为是理想的客户,并且与公司提供的产品和服务不相符。
请记住,潜在客户评分的目标正是确定哪些人最有可能成为客户。距离这种可能性最远的公众可能不会得到公司那么多的关注。
不断优化你的策略
所提出的应用线索评分的建议可以带来非常令人满意的结果。尽管如此,我们还是有必要将这个过程视为不完整的过程,并且必须不断优化。
这是因为以前的结果总是可以作为改进的参考。此外,请考虑技术工具对于优化 SQL 和 MQL 执行的工作也很有用。
除了提到的做法之外,在使用潜在客户评分时,还有其他一些可以提高性能的重要技巧。一探究竟:
了解理想的客户档案是什么;
分析线索提供的注册信息;
观察潜在客户的行为方式以及与您的品牌的互动方式;
ETC。
哪些工具可以帮助进行潜在客户评分?
除了遵守最佳潜在客户评分实践之外,还有一些工具可以帮助完成此过程。其中,市场上最相关的是:
帕多特;
RD站;
枢纽点;
拉哈尔;
市场;
ETC。
获得领先分数后该怎么办?
了解开发潜在客户评分的最佳实践和工具后,您需要知道如何处理这些信息。从这个意义上说,有必要根据轮廓来区分引线。例如:
销售团队必须快速接触高分潜在客户;
得分较低的潜在客户可能不会继续销售旅程,因此不建议关注此受众群体;
具有平均得分的潜在客户应该获得更高的营销自动化,以增加潜在客户的培育,并为他们在购买之旅中取得进展做好准备。
转换潜在客户时应避免哪些错误?
了解如何处理更高得分的潜在客户后,您需要知道如何避免一些转换错误。其中最常见的是:
没有批判性地分析潜在客户转化率;
选择出站或入站策略;
关注虚荣指标而不是与销售回报相关的指标。
您是否更多地了解销售线索评分的工作原理及其操作的最佳实践?组织潜在客户列表及其分类至关重要,以便能够更加自信地执行销售漏斗流程。这样做的其他好处是优化销售团队的时间并产生更多转化。