[感言] 法国农业信贷银行在 Yumens 的客户体验

银行业是一个快速发展的市场
面对市场的发展,在将大部分客户旅程数字化(虚拟访问、租赁文件非物质化、3D 住宿个性化等)之后,法国农业信贷银行将不得不在未来几个月应对多项挑战。

Fabien Denais 讨论了他认为的 3 个主要问题:

简化客户旅程:面对数字化的客户关系,有必要对其 电话号码库 进行简化,以正确结合物理和数字旅程。此外,房地产市场面临着越来越挑剔的客户。为了满足他们的需求,法国农业信贷银行必须不断丰富所提供的客户体验,并转向通过数字技术为其客户和员工增强的服务逻辑。

培训员工进行更多的本地沟通

以前的沟通是由中央团队、专家管理的……确实需要回到本地以获得更多的诚意、关系的亲近性、本地的专业知识(即使是这样——这是数字化的)。这将需要在社交网络上培训机构团队,以便他们能够宣传他们的专业知识和部门知识。

客户评论将占据更多空间,并在电子声誉管理中发挥决定性作用。最后,代理将必须使用新的增强工具,使他们能够远程巡视场所等。此次限制向我们表明买家和业主已做好准备,我们能够应对这一挑战。
利用数据:随着市场的不断发展,数字化已经不够了。面对这一观察,法国农业信贷银行希望通过将数据纳入其战略核心来发展并脱颖而出;目标是利用自己的数据并将其与各种数据源相结合,以提供日益个性化的体验(从研究到房产推荐和建筑管理的改进)。
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为什么选择玉门?
面对不断变化的生态系统和市场趋势,法国农业信贷银行决定重新考虑其战略,将房地产纳入其核心业务。事实上,房地产是集团的第三大业务(信贷、租赁管理、交易、新房销售等),仅次于银行和保险。该公司希望以数据作为其数字化战略的核心,加速其在这一市场的发展,自 2016 年以来一直依靠玉盟的专业知识。

Yumens 和法国农业信贷银行之间的合作有三个目标:

部署测量工具和管理仪表板来分析、理解数字化并做出正确的决策
努力提高您的声誉和在当地的影响力,以便获得尽可能多的人的推荐。
获得对您的数字策略的支持,特别是本地 SEO、SEO、SEA、社交广告、房地产门户、评论等方面的支持。
法国农业信贷银行还希望采取负责任的行动,例如企业社会责任和包容性。

 

成功的关键因素是什么?

法国农业信贷银行有不同的需求,无论 2024 年美国 IT 服务管理软件 是在咨询和实施支持方面,还是只是在建议方面。凭借内包和外包的混合模式,裕盟能够适应并支持他们并满足他们的需求。

 

“裕门是一家以人为本(而不是工业化)的公司。作为客户,我们确实感到被重视。通过重复点、共同构建策略、日常支持以及对房地产市场的真实了解,我们可以提供真正的支持。”

作为超过 22 年的房地产专家,Yumens 还通过网络分析解决方案和设置 KPI 来分析和衡量行动绩效,为法国农业信贷银行集团及其其他品牌提供支持。

最后,面对数字化服务的快速演进和扩张,东方汇理在预算管理、行动盈利分析等方面充分衡量了玉门支持的附加值,玉门的到来对各个项目的成功起到了决定性作用。最近几年。未来的挑战将再次挑战两家公司的合作伙伴关系。

 

玉门百货将面临的新的数字和广告商挑战
未来,玉门将不得不应对新出现的客户需求和新挑战。

在 Fabien 提到的对法国农业信贷银行这样的公司的未来期望中,我们发现:

需要在同行之间分享(通过将机构的客户聚集在一起以发现趋势并分享经验教训)。
更积极主动的支持,特别是面 TR 号码 对不断变化的市场和消费习惯
通过提供培训和创新,不断提高内部团队的技能。
最后,玉门必须始终领先一步,才能在竞争日益激烈的市场中脱颖而出并表现出色,因为数字技术在企业的经济绩效中发挥着决定性作用。

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