有效的绩效管理可以确保您的团队了解自己的角色并获得实现个人和业务目标的支持。
作为一名管理者，实现这一点可以实现无与伦比的效率、更高的员工参与度和更好的公司文化。
在本文中，您将了解什么是绩效管理、它如何使您的业务受益以及创建有效绩效管理系统的四个步骤。
什么是绩效管理？
绩效管理是一个持续的过程，旨在确保员工实现目标并为公司的成功做出贡献。它包括设定明确的绩效期望、提供持续的反馈和鼓励员工发展。
绩效管理的核心包括：
设定与公司战略目标相符的具体、可衡量的目标
定义员工的角色、职责和绩效标准
定期举行检查和反馈会议，以监控进度、应对挑战并庆祝成就
有效的绩效管理不仅仅是年度审查。绩效评估是该过程的一部分，但它应该是持续管理的补充，而不是唯一的评估方法。
组织良好的企业甚
至可以每天计划非正式绩效评估。结构化的绩效评估节奏（包括非正式评估）可确保所有管理层级的持续反馈和战略协调。
例如，在下面的麦肯锡的审查节奏中，班次级对话作为检查点，用于审查每个班次的具体问题，而月度和季度审查则评估长期趋势。
绩效管理麦肯锡评审节奏
这种节奏可能适用于丰田等大型公司，因为丰田拥有安灯系统（需要采取行动的视觉信号）和现场巡视（巡视现场以发现改进机会）。然而，规模较小的公司也可以从结构化的定期反馈中受益。
生产力软件 Basecamp 以打破工作文化传统而闻名，但它仍然通过正式和非正式的评估来处理绩效管理。
Basecamp 的一位设计师Shaun Hildner 表示：
实际上，我们在 Basecamp 会进行相当典型的绩效评估。大约每六个月，我们会收到一份关于我们工作的开放式问题清单，然后与经理坐下来讨论。我认为很多公司都会进行这样的正式评估，但我们也有其他方式来获取和提供反馈。例如，我们的设计师会定期对他们的工作进行非正式的评估。
绩效管理在各个企
业可能看起来并不相同。归根结底，绩效管理是为了创建一个有利于公司和员工蓬勃发展的支持性生态系统。
为了确保在公司发展或市场波动时继续取得成功，您需要制定计划。让我们探索绩效管理支持业务的其他一些方式。
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绩效管理如何改善业务成果
如果执行得当，绩效管理可以提高生产力、增强参与度并促进健康的公司文化。
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让我们仔细看看它的好处：
提高财务绩效。拥有有效绩效管理计划的公司胜过竞争对手的可能性是竞争对手的 1.5 倍。将员工目标与公司目标相结合可以改善业务成果，帮助公司在市场上获得竞争优势。
提高生产力
定期反馈和明确的目标设定有助于员工专注于高影响力的任务，从而提高效率。绩效管理强大的公司生产力提高的可能性是其他公司的 1.25 倍。
更好的参与度和目标一致性。Betterworks的一项研究发现，21% 的员工设定了年度目标，但从未重新审视，而 16% 的员工根本不设定目标。有效的管理 通过 如何使用 ChatGPT 提示进行营销 激励员工实现年度目标来解决这一问题。
更强大的组织文化。透明的绩效管理系统创造了一种责任感和持续改进的文化。它们促进了管理者和员工之间的开放合作，从而形成了更具凝聚力的团队。
提高员工保留率。奖励绩效让员工感到自己受到重视。当他们看到明确的成长道路并因其成功而获得认可时，他们更有可能留在公司。
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有效绩效管理的 4 个步骤
绩效管理流程分为四个步骤：规划、监控、发展和奖励。
让我们深入研究这些步骤，看看它们如何促进全面的绩效管理周期。
1. 规划和设定目标
规划是绩效管理的第一步。在此阶段，管理者和员工共同制定符合公司目标的可实现目标。
这一步是制定路线图以成功实现目标。你需要知道你要去哪里。
例如，在销售管理中，规划会议可能涉及：
设定季度销售目标
定义关键绩效指标 (KPI)，例如潜在客户转化率
然后，概述实现这些目标的策略
规划阶段还应包括制定实施这些目标的时间表。这样，员工就可以为日常活动制定指导方针，让他们有明确的方向感。
关键要点：如果员工不知道自己要去哪里或为什么，你就无法衡量员工的绩效。设定目标和目的有助于员工了解要做什么以及为什么。
监控
一旦计划到位，持续绩效管理就会跟踪进度并做出必要的调整。管理人员会审查绩效数据并定期检查，为员工提供建设性的反馈。
大多数人在考虑绩效管理时都会想到监控步骤，因为这是签到和会议进行的地方。但是，正如您从本指南中的步骤中看到的那样，它不仅仅是安排会议并询问团队成员他们完成了什么。
有效的监控可以帮助领导者及早发现和解决问题，防止问题成为实现目标的障碍。
定期检查也能激励员工实现目标。这就像调整引擎以使其平稳运转一样。
以下是监控性能的几种方法：
定期检查。安排一对一或团队会议来审查员工进度。根据您的需要，会议可以是每周、每两周或每月一次。利用这些会议讨论哪些方面做得好，应对挑战并重新调整目标。
查看绩效数据
分析CRM 系统中的实时数据，了解团队绩效。关注潜在客户转化率、销售周期长度和交易成交率等关键指标。将当前指标与目标进行比较，并确定需要改进绩效的领域。
透明沟通。与团队保持沟通渠道畅通，鼓励他们分享任何顾虑。在会议期间使用数据可视化和报告来清楚地说明趋势和绩效指标。
如果绩效数据显示偏离目标，请立即采取行动解决问题。根据需要调整行动计划和策略，以确保团队保持正轨。
您还可以提供额外的培训或资源来帮助团队成员克服挑战 – 但下一节将对此进行更多介绍。
关键要点：经常进行非正式检查，并安排定期数据审查（每周、每月或每季度，取决于您的需求），以确保目标的实现。重要的是，与您的员工分享信息，以便他们知道他们的努力是否有效。
开发
在发展阶段，管理者专注于培养员工的技能和知识。目标是通过个性化的发展计划来弥补技能差距。
首先，利用监控阶段的绩效数据和反馈来确定需要发展的技能和知识领域。与员工讨论这些问题，了解他们的职业抱负，并将发展计划与公司和个人目标相结合。
下一步是为每位员工制定个性化计划。与每位员工一起制定满足他们需求和目标的计划。
列出明确的目标、所需资源以及实现这些目标的时间表。使计划足够灵活，以适应员工角色或业务环境的变化。
这些发展举措可能包括：
导师制，让经验丰富的团队成员指导经验不足的同事
为员工提供在职培训课程，以获得实践经验并应用新能力
职业指导帮助员工实现职业成长并设定长期职业目标
例如，销售经理可能会安排培训，让团队成 银行电子邮件列表 员学习新的方法和软技能。关键是要创造持续学习的机会，帮助员工实现目标，并让他们为承担更多责任做好准备。
关键要点：监控阶段必然会发现障碍，因此下一步就是找到克服障碍的方法。领导者可以通过培训和指导来弥补知识和技能方面的差距。
