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绘制定义买家旅程各个步骤的接触点
设计买家的旅程
创建并收集所有
这些材料后，将其插入模板中以定义买家角色，瞧！
此类研究还可以帮助您制定沟通、营销、销售和客户成功领域的增长计划。一个回答这些问题的计划：什么策略？哪些流程？如何对人行事？什么技术？什么战术？
使用哪些工具
没有可用于定义买家角色的工具列表，但我们不能忽视一些最佳实践。一般来说：
案头研究和市场研究。这一切都始于桌面上做出的假设和市场研究（如果可能的话），无论它们是否证实。甚至在从来源检索数据之前就做出了假设。
来自销售团队的反馈。考虑您的销售团队对他们最常接触的潜在客户的反馈。
客户关系管理。查看您的联系人数据库，了解某些联系人或客户群体如何查找和使用您的内容。
采访。亲自或通过电话采访客户，了解他们对您的产品或服务的喜好。了解他们不喜欢什么同样有趣。这里我们指的是待完成工作的理论。
网站上的表格。创建在您的网站上使用的表单时，请使用捕获重要买家角色信息的表单字段。
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我需要创建多少个买家角色？
对此没有规定。简单的企业需要很少的买家角色，更复杂的企业则需要更多。
让我们想象一家拥有许多品牌或许多产品的公司，这些品牌或产品彼此不同。最近我们接触到了一家生产和销售零食的公司。他们为运动员、儿童和母亲、乳糜泻患者、素食者和纯素食者、老年人和超重者提供数百种不同的产品。
其中每个角色都可以是买家角色，或者每个角色都可以生成其他角色，这些角色属于同一类别，但具有不同的目标。
重点就在这里，关于目标。我们在帮助客户设计买家角色时使用的一般规则是，如果不同类型的客户有相同的目标，公司向他们传达的信息就会一致，因此只有一个买家角色才算数。
我们拥有庞大的电子邮件列表数据库。我们拥有所有类型的电子邮件数据库。我们的数据库可以成为推广您的业务的简单方法。我们的电子邮件数据库包含大量信息。所有信息对您的业务都非常有用。因此，您可 马耳他 B2B 线索 使用我们的数据库立即致电我们。您可以先购买，然后开始创业。我们的垃圾邮件率为零，我们的信息 100% 准确且新鲜。
买家角色的实际例子
一个非常有趣且著名的例子是 mailchimp。 2015年，鉴于其网 Apple ID 是什么以及它的用途是什么？ 站进行了相当大的重新设计，MailChimp UX团队接触了数千名用户，获取了大量数据并确定了用户本身的动机、特征和需求。
所开展的研究活动使 MailChimp UX 团队能够极其准确地了解客户的特征，从而了解他们每天使用其平台时面临的困难。
最初，对内部经理进行一系列访谈，以了解公司对其客户的想法是什么。
所有受访者都具有相同的特征：聪明、自给自足、技 EL 引线 术精湛。根据访谈中强调的这些特征，我们对一个名为 Fred 的理想客户进行了建模。
买家角色：B2B 和 B2C 的模板和示例
随着时间的推移
将对不同类型的客户进行多次采访，另外 4 次采访将被概述：Andre、Eliza、Ada 和 Mario。为每个角色制作了代表性海报。创建的人物角色对 MailChimp 的重新设计过程产生了巨大影响，并悬挂在 MailChimp 总部最繁忙的房间里。
买方角色：b2cBuyer 角色的模板和示例：b2bBuyer 角色的模板和示例：模板和示例
如何根据已识别的角色定位内容
因此，买家角色帮助我们根据客户的需求、困难和要求对他们进行分类。这有助于我们与他们保持更密切的沟通，因为我们能够了解他们真正想要从我们和我们的产品中得到什么。在内容管理之旅中必须遵循的原则是：
理解。当您对用户有了清晰的了解后，您就可以确定吸引他们的最有效的方法。
分享。人物角色可用于
为项目团队的
所有成员提供有关产品/服务用户类型的共享知识。
客观性。人物角色降低了参与项目的每个参与者对其参考客户隐含的偏见风险。
网上有一个非常有趣的小游戏，可以帮助您了解如何理解买家角色。
如果我告诉
1948年出生，富有，个体户，主要居住在伦敦。他经常旅行，喜欢狗、跑车和美酒。他有孩子，也结过几次婚。
我想到了谁？很多人，我们甚至不直接认识。其中有两个非常有名，他们是查尔斯王子（现在的国王）和摇滚黑暗王子奥兹·奥斯本。我们预计这两个人对生活的态度截然不同，这就是为什么我们需要收集除了他们的个人详细信息之外的其他信息，以了解他们真正想要什么以及这两个人中哪一个可能是我们的客户。
